6月22日至23日，管理學(xué)博士、著名危機管理專家艾學(xué)蛟老師為江西財經(jīng)大學(xué)新商界89班和91班同學(xué)們講授《危機管理》課程。
艾學(xué)蛟老師是管理學(xué)博士，著名危機管理專家，中國危機管理切割理論、5度理論、以危化危理論創(chuàng)始人，具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗，他以哈佛大學(xué)商學(xué)院案例教學(xué)法，把枯燥乏味的危機管理課講的生動有趣，被譽為中國危機管理教學(xué)第一人。
艾學(xué)蛟老師用兩天的課程，結(jié)合當(dāng)下的經(jīng)濟環(huán)境，深入分析“為什么要學(xué)習(xí)危機管理”和“危機管理的策略與方法”，以大量的實際案例和故事，講授如何應(yīng)對危機和新媒體，如何用正確的處理方式將企業(yè)所處的輿論劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，化危機為商機，給同學(xué)們分享了諸多解決危機的方法與技巧，讓我們深入了解了危機管理在商業(yè)社會中的實際應(yīng)用。在這個市場經(jīng)濟高度自由化的今天，企業(yè)家遇到的危機和即將面對的危機都是難以預(yù)料的，企業(yè)要做的只有未雨綢繆，繼而分析、計劃、執(zhí)行和控制。
知識點節(jié)選與分享
數(shù)學(xué)上的減法100-1=99；
管理學(xué)上的減法100-1=0。
危機管理的方法——五度理論
五度理論即是速度、態(tài)度、角度、氣度、制度。
速度——快：快速決策，快速處理
態(tài)度——誠：敢于擔(dān)當(dāng)，不推卸責(zé)任
角度——準：找好角度，準確切割
氣度——舍：大舍大得，不舍不得
制度——補：修補漏洞，完善制度
危機公關(guān)是戰(zhàn)術(shù)層面，而危機管理是戰(zhàn)略層面，包含危機公關(guān)。
危機管理是指通過三個“預(yù)”達到三個目標。
三個預(yù) 是預(yù)測、預(yù)警、預(yù)控。
三個目標 是：第一、避免危機；第二、一旦危機發(fā)生，要把它造成的損失和影響減少；第三、危機發(fā)生不一定是個壞事，把危轉(zhuǎn)化為機的管理過程就是危機管理。
* 以上只節(jié)選了一部分知識點進行了分享
回顧兩天課程的學(xué)習(xí)、討論和互動，新商界同學(xué)們不僅掌握了危機管理的理論知識，還學(xué)會了如何將這些知識應(yīng)用到實際情境中，相信這些寶貴的技能和策略將對每位同學(xué)和企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響！
